| いったい ロッジ 麓（ふもと）の山小屋って 山小屋？旅館？ペンション？民宿？ロッジ？ | |||
| 世間一般にいうところの宿の種類でいうと、民宿かロッヂといった ところでしょうか・・・・・名前に「山小屋」と入れたのは 山が好きなことから 登山されるかたに便宜を図れればと思ったので・・・ ホテルのような豪華さはまったくありません、和風旅館のような落ち着いた雰囲気 ゆったりとした感じもありません （間違っても和服姿の女将さんは出てきません エプロン姿のおばさんはいますが） おしゃれなペンション風という感じでもありません 気楽に泊まれて、気を使う必要の無い宿、よく言えばアットホームな宿ということでしょうか。 二人だけの記念日、キャンドルの灯るテーブルでフルコースディナー！ プライベートな時間を素敵に、おしゃれになんていう方は他の宿を探したほうがいいと思います こんな宿ですがお客様を大切におもてなしをする心は他の宿と変わりありませんので、ぜひぜひ、遊びにお越しください 不況で、お客様も減って困っています・・・・・お待ちしています。 |
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| 小さな子供がいますがかまいませんか？ | |||
| どーぞ、どーぞ！！お越し下さい。ただし 調理場は危険な場所なので 従来 立ち入り禁止ですが お子様にはわかりませんのでお子様が間違って入らないように注意してください。また どこの宿泊施設でも共通ですが階段・踊り場からの転落には気をつけてください。 | |||
| 禁煙宿とのことですが、喫煙者は？ | |||
| お部屋・食堂・通路・当然ですがトイレは絶対に禁煙です。喫煙された場合（後でわかった場合も）は １万円の違約金をいただきます。 喫煙できる場所は ロッジ内では 食堂横の部屋（カウンター席になっています） ライダーハウス（コテージ）の踊り場 庭（灰皿が用意してあります）。トイレでの喫煙者がいられることから トイレには 煙センサーの火災報知機を設置してありますので あしからず。 高校生だけでも 安心して宿泊できる宿の提供にご協力ください。 |
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| 部屋はどんな感じですか？、バス、トイレは付いていますか？ | |||
| 部屋は和室です。コテージはスキーヤーズベッドルームが1部屋（４名）と床の間になります。 トイレはコテージにみありますが、他の部屋は バス、トイレは付いていません。 ちなみにお風呂は３名までで 順番に入浴していただいております。温泉ではありませんので お奨めは 外湯の入浴です。 栂の湯の割引券がある場合もございます。 あと、寝床の用意はお客様にてお願いをしています。お帰りの時は使用した 寝具は押入れに戻さずにそのまま出しておいてください。 （シーツの取替えが実は楽なのです） |
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| 食べ物・飲み物の持ち込みは？ | |||
| 食べ物の持ち込みは 自由ですが 食中毒への管理はご自身でお願いしております（お預かりはお断りしております）。残飯は出ない量での持ち込みにしてください。どうしても残飯がある場合はこちらで処分いたしますので お部屋等のゴミ箱に捨てないでください。 食堂にて食べていただいてけっこうですが 割り箸はご用意ください。 飲み物は アルコール類以外は自由です。アルコール類は缶ビール・缶チュウハイは自動販売機にて購入できます。ビンビール・冷酒（白馬錦）は食堂にてご注文ください。持ち込みを自由にすると 過剰に飲まれる方がおられ 困ったことが多く禁止させていただきました。 アルコールの持ち込みを希望されるお客様は 他の宿をお探しください。 持ち込み飲み物に対しての 氷の提供はいたしておりません。 |
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| 部屋に鍵は掛かりますか？ | |||
| もちろん掛かります！！ 昔の宿ってありましたね、扉がふすまで鍵も掛からない。でも不思議と物がなくなったりはしませんでしたね |
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| 部屋にテレビはありますか？ | |||
| あります。無料です（NHK、NHK教育、他民放4局しか受信できませんのであしからず。なお、山間地のため受信状態が悪い場合がありますが, チューニング済みですのでチューナーを操作しないで下さい） |
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| 歯ブラシ、タオル、ゆかたはありますか？ | |||
| 誠に申し訳ありませんが用意はしていません。 各自持参でお願いしています。忘れた時は有料で販売、貸し出しはしています。お気軽にお申し出下さい。 |
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| お風呂の時間決まっていますか？また、石鹸、シャンプーはありますか？ | |||
| はい、16：３0～22：00がご利用時間ですボディソープ、リンスインシャンプー 備え付けであります |
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| 食事時間は決まっていますか？ | |||
| はい、夕食は19：00、朝食は7：30です、朝食につきましては 登山等で早朝ご希望のお客さまにつきましては 5:00からも可能です。 特別豪華な料理を期待されても無理ですが、温かいものは温かく食べていただけるよう可能な限りですが気を配っています。 夕食のメニューはまちまちですが 焼肉・しゃぶしゃぶをご希望のお客様は予約時にお知らせください。 朝食は パンです。パンは自家製ではありませんが 小谷村のパン屋さん「一輪の花」から取り寄せておりますが 「この食パンおいしいですね」と言われると なんだか嬉しいです。 |
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| 車で行きますが駐車場はありますか？ | |||
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車は到着よりお帰りまで無料で宿の駐車場におくことができます。
冬は雪の状態でメイン道路からロッジ駐車場までの道が登り坂であるために 登れないことがあります。このときは近くの宿の駐車場をお借りするかお客様にスキー場の駐車場（無料）へ置いていただく場合もあります。スキー場の駐車場までは徒歩３分です。 |
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| 早朝到着した場合はどうなるのですか？ | |||
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チェックインPM３：００ チェックアウトAM１０:００です。
お部屋に空がある場合は 早朝チェックインできますが お1人1,050円になります。 お荷物はお預かりできますが 施錠しませんので貴重品等 だいじな物はチェックインまでご自身で管理してください。 なお、チェック インからアウトまで貴重品はお預かりできます。 |
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| 深夜到着はできますか？ | |||
| ウィンターシーズンはお奨めできません。夜間の降雪で駐車場を確保するのが困難だったり、お客様の車が途中でトラブルを起こしたりするケースが多いからです。どうしてもというお客様はご相談ください、できる限りご希望にお答えできるよう心がけています。 積雪期以外は 素泊り料金にて承りいたします。 |
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| スキー場の近くの宿って公表してある宿泊料金以外にあとからいろいろ料金が掛かる宿があると聞いたのですが？ | |||
| はい、まとめてご案内しまーす ①まず、宿泊代金には消費税は掛かりますがサービス料はありません ②暖房費、ありません ③早朝チェックインはお1人1,050円です。 ④駐車場は無料です ⑤部屋のＴＶ、無料です ⑥喫煙場所以外での喫煙は厳禁ですが 違反された場合は お1人１０，０００円徴収させていただいております。 お部屋での喫煙が判明した場合は ３名にてご利用の場合は ３０，０００円頂いております。 ⑦夕食の別メニュー（焼肉・しゃぶしゃぶ・・・）をご希望された場合 内容に応じて割増になりますが 前もって了解していただいております。 |
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| ゲレンデに近くになっていましたが、本当？ | |||
| (^-^) 本当です！宿の前は残念ながらゲレンデではありませんが（車道です） 栂池高原のゴンドラリフト乗場まで徒歩３分です。ロッジからゲレンデが見えませんので遠く感じるかも知れませんが・・・ |
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| 温泉【栂の湯】も近いですか？ | |||
| ゴンドラ乗場の下です。ロッジのお風呂より 絶対お奨め!!!!! | |||
| レンタルボード、スキー、ウェア等はありますか？ | |||
| レンタル用品を揃えていませんが、契約のレンタルショップで借りることができます。宿まで配達も可能です。 割引でレンタルもできますので（配達はできませんが、すぐそばに店がありますので大丈夫です）お気軽に声を掛けてください |
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| おみやげを割引で買うことはできますか？ | |||
| いちばん人気の「雷鳥の里」を７００円にて販売しております。３ヶで手つくりの栂池高原の土産を１つプレゼントしております | |||
| 宅配便の取り扱いは？前もって荷物を送ってもいいですか | |||
| 取扱いはヤマト運輸です。 どうぞ、前もって荷物も送ってください。事前に連絡をいただけるとありがたいです。もちろん送っていただく場合はどこの運送業者でもかまいません |
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| 駅まで送迎はやってないの？ | |||
| 申しわけありませんが、送迎は行っていません。 | |||
| 宿泊の予約方法は？ | |||
| ホームページからの予約フォームか電話にて予約いただくかになります |
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| 予約金って最後どうなるんですか？ | |||
| 予約金は、お客様よりいただいた宿泊予約の宿泊代金の一部を前もってお預かりしていることになりますので、実際ご利用いただいてチェックアウトのときにお支払いただく宿泊代金から予約金を差し引いた金額をご清算して頂く事になります。たとえばご清算していただく宿泊代金が３００００円だとして、予約金を６０００円お預かりしていたら３００００円－６０００円＝２４０００円をチェックアウトのときお支払していただきます。 | |||
| 雪が少なくてゲレンデコンディション不良の場合予約金は返金してくれるの？ 予約金は 大人１名につき ３，０００円です | |||
| もちろん返金させていただきます。 ゲレンデコンディション不良の判断基準ですが、ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走可能ならば良と判断しています。 ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走できなければ不良と判断し申し出があれば宿泊予約をキャンセルし予約金があれば全額お返ししています ただゲレンデ状態良と判断する、ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走可能でも栂池高原のゲレンデが中間駅より下部が緩やかなゲレンデが多くお子様連れのファミリーには希望したゲレンデ状態では無い場合もあります。 その場合はお客様とゲレンデ状態について、お話しをさせていただきそれでもご納得いただかなければキャンセル受付をして予約金は返金するようにはしています。 年末年始、週末、指定日（カレンダーで割増料金の日）の予約の場合予約金をお預かりしていますが予約金を預かる理由はキャンセル料をいただくためではなく、宿泊予約をしていただいたお客様のご意志をはっきりと確認するための方法のひとつですのでゲレンデコンディションがお客様の希望した状態と大きくかけ離れている場合は予約金はお返しするようにしていますなお、お客様の都合で宿泊人数を変更する場合ですが宿泊人数減少は、減った人数分の予約金はキャンセル料になる場合がありますので（この場合も４名１部屋の予約が１人減って３名１部屋程度の変更でしたらキャンセル料はいただかないようにしています） しっかり予定を立ててから予約していただくようお願い致します。 |
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| 宿泊代金の支払にクレジットカードが使えますか？ | |||
| 申しわけありません取扱いはありません。現金での支払のみです | |||
| 最後までお読みいただきありがとうございました Q＆A集に無い質問事項がありましたらお気軽にお問合せください お客様が思い描いていた宿とは違っていたかもしれませんね。そんなとき、よろしければお客様の思っていたイメージを教えてください。 イメージに思い当たる宿がありましたらご案内させていただきます。 仲間の宿と 宿案内のホームページも運営しております。こちらも参考にしてください。
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